４ヶ月目に入り、基本的な作業はだんだん慣れてきました。
今月からは、受付けを2人体制でする事が多くなりました。
やはり、今までとは違って、なかなか作業が進まなかったり、周りの状況を見ながら仕事をしなければならず、大変な時もありました。
臨機応変に対応できるように慣れていきたいです。
一人でアポを取ることが多くなったので、より責任感が増しました。
そして、今月から待ち合い室の物販コーナーの売り場作りを始めました。
まずは棚を増やして、患者様が見易く、手に取りやすい売り場作りが出来たらと思います。
前職でも売り場づくりやＰＯＰを作っていたので、少しでも経験が活かせたら良いです。
3か月目に入り、職場にもだいぶ慣れてきました。
今月から石膏の注ぎ方を教えてもらい、毎日1つは注ぐことを目標に練習をしました。
気泡もほとんど入らずに注げるようになり慣れてきましたが、義歯の石膏は難しく、次の課題となりました。
来月からは、毎日来てくれていた深澤さんが週3日の通常勤務になるため、2人になることを想定しながら業務をしました。
周りを良く見て、仕事の優先順位を考えながら作業していこうと思います。
また、急患の電話対応など、イレギュラーな事があるとどのように対応して良いか分からず、焦ってしまうので、落ち着いてきちんと対応できるように意識していきたいです。
2か月目に入り環境にも慣れてきて、できる仕事も増えてきました。
しかし、１つの作業でも時間がかかってしまい迷惑をかけることも沢山出てきました。
特に、受付の業務と片付けを同時に行わなければならないのに、どうしても１つの作業に集中してしまい、片付けのタイミングが遅かったり気付けなかったりすることが多いので、来月は、優先順位を考え、もっと周りを見ながら仕事ができるように努力していきたいです。
患者さまの顔も徐々に分かるようになり、お会計の短い間ではありますが、コミュニケーションを取れる事が嬉しいです。
質問にはうまく答えられないことが多いので、しっかりと知識を付けて、患者様からも頼りになる存在になれたら良いなと思います。
先日、受付も担当の歯科ドックをさせていただきました。
自分の口の中に沢山の細菌が活発に動いているのが見てわかり、衝撃を受けました！
口腔内の状態が与える体への影響も教えていただき、改めて口の中の健康の大切さを知る貴重な体験となりました。
初めての転職、そして全く経験の分野という事もあり、不安ばかりで特に初日はものすごく緊張しての初出勤となりました。
しかし、皆さんが優しく声を掛けてくれ、徐々に緊張も解けていきました。
入ってすぐに歓迎会もしていただき、普段話さない話ができ、楽しい時間を過ごすことができました。
未経験の分野での現場は、全く聞いたことのない言葉が飛び交い、理解できず、自分が何をしたら良いのか分からず、もどかしく落ち込む事も沢山ありました。
そんな時に、衛生士の小澤さんから「大木さんは元気があって良いね！」と言ってもらいました！
元気だけは失わずに頑張ろうと思います！
とにかく今は、自分にできる事を精一杯こなし、仕事に慣れていきたいです。
来月は少しでも患者様の顔とお名前が一致できる様意識して、元気に挨拶ができたらと思います。
今月は、夏休みということもあって、お子様や、家族連れの患者様がいつもより多かったです。
そのぶん、待合室もいつもよりも混みあっていることがありましたが、タイミングがうまく合わず、待合の患者様への声かけができなかったので、直接の対応面ではもっと頑張れたかと思います。
自分自身の夏休みも江ノ島に行って夏を満喫してきました。
月末には、先生にスタッフのみんなでお寿司屋さんに連れて行ってもらいました。また、気持ち新たに、2016年の後半も頑張ろうと思いました。
来月で１年が経ち、この一年はあっという間に過ぎていきました。日々の業務に追われているだけでなく、少しずつですが、自分で考えるゆとりもできてきたので、9月からまた頑張っていきたいです。
７月は、6月のミーティングで決まった、バクテリアセラピーのタブレットが導入になりました。
まずは自分たちに知識がないとなかなか販売するのも難しいですし、良さを伝えきれないので、どうやったら売れるのか、良さが伝わるのかを勉強して行きたいです。
衛生士さんが販売第１号を売ってくれたので、どうやったら売れたのか成功事例も共有したいと思います。
受付という仕事では、私も先輩の立場になるので、もっとどうしたら患者様に喜んで頂けるのか、よくある歯医者の受付ではなく、それ以上の存在になれるように頑張っていきたいです。
６月の出来事は、歯科ドックが新しく増えました。受付としても、口臭測定を担当することになり、覚えることもたくさんありますが、より一人ひとりの患者様と親密になる機会が増えたので、会話も多くなりました。
まだやり始めたばかりなので、うまく流れが掴めていませんが、私自身も知識を身に着けていきたいです。
また、ひさしぶりにインプラントオペに参加する機会がありました。独特の緊張感があり、まだまだ慣れませんが、初めて参加した時よりも何をしているのか少しはわかるようになりました。
受付でもインプラントについて聞かれることもあるので、見たものを患者様に伝えていけたらいいと思います。
５月は新しく受付に帯金さんが入りました。
社員の受付スタッフが私の後に入ってくるのは初めてだったので、教えることや、聞かれることも初めてで、また自分も初心を忘れずに、頑張ろうという気持ちになりました。
１から人に伝えるのは大変ですが、一緒に成長していけたらいいです。
５月２８日には、新人衛生士さんと帯金さんの合同の歓迎会もしました。歓迎会では、普段なかなか話せないような話もできて楽しかったです。
これからまた、新しいチームで頑張って行きたいです！！
今月は、新人衛生士さんも入り、また院内新しい雰囲気になりました。
私のあとにスタッフが入るのは初めてだったので、衛生士と受付で業務内容は違いますが、聞かれてもわかるように、自分がわかっていても人に伝えるということは前職でも経験してきてはいましたが、とても難しく感じました。
伝え方には自信はないですが、来月は受付メンバーも入ってくるので、自分もしっかり勉強していきたいと思います。
今月もインプラントがありました。
だんだんとインプラントを希望される患者さんが増えてきています。
失った歯を義歯で補っても、やっぱり歯があった頃のようには
食べられません。一番美味しく過ごしていただけるインプラントを、
わたしももっと勧めていけたらなあと思っています。
入社して約一年が経ちました。
毎日が嵐のように早く感じ、あっという間でした。
知らないことばかり、不器用な私は何から何まで先輩や先生に丁寧に
指導して頂いて、やっとここまでこれています。
一歩一歩が遅かったので、今も出来ないことばかりですが・・・。
今年中には、大体の衛生士業務を任されるようになりたいですし、
ならなければいけないと感じています。
ここで仕事をする上で、はっきり言って楽なことは一つも
ありませんし、毎日何かに追われている様な感覚はあります。
でもそのくらいの厳しさの中で経験していかないと、私は成長できない
と思っています。
スタッフも一人増えたので、もっと上手に教えられるようになって
いきたいです。
二年目も元気に頑張っていきます。
